Política de reembolso

1. Objetivo

La política de reembolso de Vet Las Condes Pet Hospital tiene como objetivo establecer las condiciones bajo las cuales se podrán solicitar y procesar reembolsos por servicios y productos adquiridos en nuestra clínica veterinaria.

2. Condiciones Generales

Los reembolsos están sujetos a la presentación de la factura original o comprobante de compra.

Solo se aceptarán solicitudes de reembolso dentro de un plazo máximo de 24 horas antes de la fecha de la prestación del servicio.

No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados, a menos que exista una falla imputable a la clínica.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción y aprobación de la solicitud.

3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

El cliente debe enviar un correo a contacto@vetlascondes.cl, solicitando la devolución e indicando los datos de atención (OT) y comprobantes de pago.

Adjuntar el comprobante de compra y cualquier documentación adicional que respalde la solicitud.

La solicitud será evaluada por nuestro equipo administrativo y se comunicará la decisión al cliente dentro de 7 días hábiles.

4. Tipos de Reembolso

Servicios No Prestados: En caso de cancelación de servicios programados por parte de la clínica, se procederá al reembolso total del monto pagado.

5. Derechos y Obligaciones

La clínica se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, previa notificación a los clientes afectados.

Los reembolsos están sujetos a la legislación vigente en Chile, especialmente en lo referente a derechos del consumidor y prácticas comerciales.

6. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud de reembolso, los clientes pueden contactar a nuestro equipo administrativo a través del correo electrónico de contacto: contacto@vetlascondes.cl o visitar nuestras instalaciones.